मुंबई : (Mumbai) ग्राहकों को गुणवत्तापूर्ण, सुचारु और विश्वसनीय बिजली सेवा उपलब्ध कराने के लिए बिजली वितरण की बुनियादी व्यवस्था को और मजबूत करने के साथ-साथ ग्राहकों की समस्याओं और शिकायतों का तत्काल समाधान किया जाए। यह निर्देश महावितरण के निदेशक (Human Resources) राजेंद्र पवार (Rajendra Pawar) ने पेण मंडल की समीक्षा बैठक में दिए।
बिजली व्यवस्था और ग्राहक सेवा की समीक्षा
पेण मंडल में आयोजित समीक्षा बैठक के दौरान पवार ने अभियंताओं, अधिकारियों और कर्मचारियों से संवाद कर मंडल के कामकाज की विस्तृत समीक्षा की। इस दौरान बिलिंग से जुड़ी विभिन्न समस्याओं, ग्राहकों की शिकायतों, बिजली वितरण व्यवस्था की मौजूदा स्थिति तथा ग्राहक सेवा को अधिक प्रभावी और त्वरित बनाने के लिए आवश्यक उपायों पर चर्चा की गई।
पवार ने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए कि बिजली वितरण व्यवस्था को मजबूत करने के साथ ग्राहकों की शिकायतों का तत्काल निपटारा किया जाए। बिलिंग प्रक्रिया से जुड़ी समस्याओं को दूर करने और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए आवश्यक कार्रवाई की जाए।
नए उपकेंद्रों और परियोजनाओं पर जोर
पेण मंडल में बिजली आपूर्ति को और मजबूत करने के लिए प्रस्तावित नए बिजली उपकेंद्रों तथा विभिन्न बुनियादी ढांचा परियोजनाओं की भी पवार ने जानकारी ली। बढ़ती बिजली मांग और भविष्य की जरूरतों को ध्यान में रखते हुए प्रस्तावित उपकेंद्रों तथा अन्य परियोजनाओं को निर्धारित समयसीमा में पूरा करने के लिए अधिकारियों को आपसी समन्वय के साथ काम करने के निर्देश दिए गए।
उन्होंने कहा कि महावितरण की पहचान ग्राहकों को मिलने वाली सेवा की गुणवत्ता से होती है। इसलिए बिलिंग, बिजली आपूर्ति और शिकायतों के निपटारे में हर स्तर पर तत्परता, सटीकता और जिम्मेदारी जरूरी है।
कर्मचारियों की सुरक्षा से समझौता नहीं
समीक्षा बैठक में पवार ने बिजली कर्मचारियों की सुरक्षा पर विशेष जोर दिया। उन्होंने स्पष्ट किया कि फील्ड में काम करते समय किसी भी परिस्थिति में सुरक्षा से समझौता नहीं किया जाना चाहिए। बिजली क्षेत्र का प्रत्येक कार्य जोखिमपूर्ण और जिम्मेदारी वाला है, इसलिए जल्दबाजी से बचते हुए सभी आवश्यक सुरक्षा उपायों के बाद ही काम किया जाए।
उन्होंने लाइन स्टाफ को सुरक्षा उपकरणों का उचित उपयोग करने, निर्धारित सुरक्षित कार्य पद्धतियों का पालन करने तथा काम शुरू करने से पहले सभी आवश्यक सावधानियों की जांच करने के निर्देश दिए। बिजली लाइनों, ट्रांसफार्मरों, बिजली उपकेंद्रों और अन्य विद्युत उपकरणों पर काम करते समय आवश्यक अनुमति, सुरक्षा उपायों और निर्धारित कार्यप्रणाली का कड़ाई से पालन करने को कहा।
बैठक में पेण मंडल के अधीक्षक अभियंता धनराज बिक्कड, गोरेगांव के कार्यकारी अभियंता आर. जे. पाटील, अलीबाग के कार्यकारी अभियंता दशरथ भगत (Alibag Executive Engineer Dashrath Bhagat) सहित वरिष्ठ अधिकारी और कर्मचारी उपस्थित थे।
